Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта smalta.net, личных кабинетов и взаимодействия с «Мастерской Смальта®».

1. Общие положения

1.1. Соглашение определяет правила использования сайта, личных кабинетов и сервисов «Мастерской Смальта®».

1.2. Используя сайт и сервисы, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы принимаете условия Соглашения.

1.3. Для платных услуг приоритет имеют условия Публичной оферты. При противоречиях применяются условия Оферты.

1.4. Термины применяются в значениях, указанных в Публичной оферте и связанных документах.

2. Акцепт Соглашения

2.1. Акцептом Соглашения признаются следующие действия:

• Посещение сайта и использование функционала кабинетов.
• Регистрация и/или вход в личный кабинет.
• Проставление согласия при оформлении заказа.
• Отправка форм, тикетов и обращений.
• Запрос счёта и/или оплата услуг.

2.2. Если вы не согласны с условиями, воздержитесь от использования сайта и оформления заказов.

2.3. Продолжение использования после изменений означает принятие новой редакции.

3. Учётная запись и безопасность

3.1. Вы обязаны указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.2. Храните логин и пароль в тайне, используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.

3.3. Все действия из вашего кабинета считаются совершёнными вами или уполномоченным лицом.

3.4. При подозрении на компрометацию незамедлительно смените пароль и уведомите поддержку.

3.5. При обращении указывайте идентификатор учётной записи для корректной обработки запроса.

4. Защита товарного знака

4.1. «Мастерская Смальта®/™» — зарегистрированное средство индивидуализации (товарный знак № 712307).

4.2. Использование товарного знака без разрешения запрещено, включая:

• Регистрацию сходных доменных имён и аккаунтов.
• Использование в рекламе и мета-тегах.
• Создание ложного впечатления аффилированности.
• Использование логотипов и фирменного стиля.

4.3. Авторизованные партнёры могут использовать обозначения в рамках партнёрского договора.

4.4. Допустимы добросовестные справочные упоминания с указанием источника.

4.5. При нарушении прав применяются меры защиты вплоть до судебного преследования.

5. Политика допустимого использования

5.1. Запрещены следующие действия:

• Нарушение законодательства РФ и прав третьих лиц.
• Размещение противоправного, вредоносного или клеветнического контента.
• Вмешательство в работу сервисов и инфраструктуры.
• Сканирование уязвимостей и обход систем защиты.
• Спам-рассылки без согласия адресатов.
• DDoS-атаки и иные вредоносные действия.
• Нарушение авторских и смежных прав.
• Выдача себя за другое лицо или организацию.

5.2. Запрещено использование демо-среды как боевой, снятие паролей и отключение средств защиты.

5.3. При нарушении AUP применяются меры вплоть до блокировки доступа и удаления контента.

6. Контент и интеллектуальная собственность

6.1. Передавая материалы, вы гарантируете наличие прав и предоставляете лицензию на использование в рамках оказания услуг.

6.2. Восстановление по веб-архиву выполняется при условии законности использования материалов-источников.

6.3. Ответственность за правомерность предоставленных материалов несёт заказчик.

6.4. По умолчанию проекты не публикуются в портфолио без письменного согласия заказчика.

6.5. Сообщения о нарушении прав направляются на legal@smalta.net с подтверждающими материалами.

7. Коммуникации и уведомления

7.1. Основные каналы связи: личный кабинет, система тикетов, электронная почта.

7.2. Сервисные уведомления направляются на контакты, указанные в учётной записи.

7.3. Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия.

7.4. Критические инциденты допускают уведомление по телефону с последующей фиксацией в тикете.

7.5. Ответственность за актуальность контактных данных несёт пользователь.

8. Конфиденциальность и безопасность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.

8.2. Действует режим NDA: доступы, исходные коды, переписка и документы конфиденциальны.

8.3. Данные и резервные копии размещаются на серверах в РФ.

8.4. После завершения работ рекомендуется сменить все выданные доступы.

8.5. Исполнитель может сохранять технические токены в зашифрованном виде для поддержки.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервисы предоставляются «как есть» в пределах согласованных работ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за работу третьих сервисов и последствия вмешательства третьих лиц.

9.3. Упущенная выгода не возмещается.

9.4. Ответственность ограничивается стоимостью соответствующей услуги.

9.5. Форс-мажор освобождает стороны от ответственности на период действия обстоятельств.

10. Заключительные положения

10.1. Досудебный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

10.2. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя.

10.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.4. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на /kontur/terms/.

10.5. Изменения вступают в силу через 2 рабочих дня после публикации.

11. Контакты и реквизиты